KOMPLETNÍ SADA DOKUMENTŮ PRO INTERNETOVÝ OBCHOD WWW.SELMA-STEEL.CZ

účinné od: 10. 6. 2026

Přehled dokumentů

• Obchodní podmínky
• Zásady zpracování osobních údajů
• Cookies politika
• Reklamační řád
• Reklamační formulář
• Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
• Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Doporučené texty pro objednávkový proces

Obchodní podmínky a zpracování osobních údajů

„Souhlasím s Obchodními podmínkami a beru na vědomí Zásady zpracování osobních údajů.“

Newsletter

„Souhlasím se zasíláním newsletteru a obchodních sdělení společnosti TEXEVO s.r.o. na můj e-mail. Souhlas mohu kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo kontaktováním správce.“

Vytvoření zákaznického účtu

„Chci si spolu s objednávkou vytvořit zákaznický účet. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů.“

Dotazníky spokojenosti

„Souhlasím se zasláním dotazníku spokojenosti prostřednictvím služeb Heureka Ověřeno zákazníky a/nebo Zboží.cz.“

1. OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU WWW.SELMA-STEEL.CZ

Zpět na přehled dokumentů

účinné od: 10. 6. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.selma-steel.cz.

Prodávajícím je:

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko
IČ: 25953699
DIČ: CZ25953699

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 17378

E-mail: office@texevo.cz
Telefon: +420 731 517 349

dále jen „prodávající“.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na spotřebitele, tedy osoby, které při uzavírání a plnění smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími právními předpisy České republiky.

2. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží umístěná na internetových stránkách je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího.

Kupující je povinen uvádět při objednávce pravdivé a úplné údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případech vyprodání zásob, zjevně chybně uvedené ceny, technické chyby systému nebo nemožnosti dodat objednané zboží.

Kupující bude o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.

3. Cena zboží a platební podmínky

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků.

Cena dopravy a případné další náklady jsou uvedeny v objednávkovém procesu před dokončením objednávky.

Kupující může cenu zboží uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu, zejména dobírkou, platební kartou online, bankovním převodem nebo v hotovosti při osobním odběru.

Kupující je povinen uhradit kupní cenu včetně nákladů na dopravu.

4. Dodací podmínky

Zboží bude dodáno prostřednictvím zvoleného přepravce nebo osobním odběrem.

Dodací lhůta je uvedena u jednotlivého produktu. Pokud není uvedeno jinak, bude zboží expedováno bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol.

Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, nevzniká tím automaticky odstoupení od kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

Pro zachování lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Kupující může využít Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o zboží upravené podle přání zákazníka, zboží vyrobené na zakázku nebo další případy stanovené zákonem.

6. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti stran týkající se odpovědnosti za vady se řídí občanským zákoníkem.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Projeví-li se vada během 12 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady.

Kupující může vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

Podrobný postup uplatnění reklamace je uveden v dokumentu Reklamační řád.

Pro uplatnění reklamace může kupující využít Reklamační formulář.

7. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v dokumentu Cookies politika.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Kupující může využít postup mimosoudního řešení sporů podle zákona o ochraně spotřebitele.

9. Recenze zákazníků

Jsou-li na internetovém obchodě zveřejněny recenze zákazníků, prodávající zveřejňuje pouze recenze pocházející od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili nebo jejichž nákup lze ověřit.

10. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit.

Pro konkrétní kupní smlouvu jsou rozhodující obchodní podmínky účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. 6. 2026.

2. ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpět na přehled dokumentů

účinné od: 10. 6. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko
IČ: 25953699
DIČ: CZ25953699

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 17378

E-mail: office@texevo.cz
Telefon: +420 731 517 349

dále jen „správce“.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu www.selma-steel.cz můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační adresu,
• doručovací adresu,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o objednávkách,
• údaje o zakoupeném zboží,
• údaje o platbách,
• komunikaci se zákazníkem,
• IP adresu,
• údaje získané prostřednictvím souborů cookies.

3. Účely a právní základy zpracování

Plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace se zákazníkem, vyřízení reklamací, vrácení zboží a vedení zákaznické podpory.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem vedení účetnictví, plnění daňových povinností, archivace účetních dokladů a plnění povinností podle právních předpisů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.

Ochrana oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem ochrany práv správce, řešení sporů, vymáhání pohledávek a ochrany proti podvodnému jednání.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce.

Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, informací o produktech, akcích a obchodních sdělení.

Právním základem tohoto zpracování je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Pokud jste u nás již nakoupili, můžeme vám v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb.

Odběr newsletteru nebo zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv ukončit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém zaslaném e-mailu nebo kontaktováním správce.

K rozesílání newsletterů a správě zákaznické databáze využíváme e-shopové řešení Eshop-rychle provozované společností Golemos s.r.o.

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou.

Údaje související s účetními a daňovými doklady uchováváme zpravidla po dobu 10 let.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu nebo do jeho odvolání.

Po uplynutí příslušné doby jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

E-shopové řešení, objednávky a newsletter

Golemos s.r.o. (Eshop-rychle) – poskytovatel e-shopového řešení, správy objednávek, zákaznických účtů a nástrojů pro rozesílání newsletterů.

Platební služby

Comgate a.s.

Dopravci

Česká pošta, s.p.
GEIS CZ s.r.o.
další dopravci využívaní správcem

Komunikace se zákazníky

Smartsupp.com, s.r.o.

Marketingové a analytické služby

Google Ireland Limited
Meta Platforms Ireland Limited
Seznam.cz, a.s.

Hodnocení nákupu

Heureka Group a.s.
Seznam.cz, a.s. (Zboží.cz)

6. Ověřeno zákazníky a hodnocení nákupu

Po uskutečnění nákupu může být zákazníkovi zaslán dotazník spokojenosti v rámci programů Heureka Ověřeno zákazníky a Zboží.cz.

Právním základem tohoto zpracování je oprávněný zájem správce spočívající ve zjišťování spokojenosti zákazníků.

Proti zasílání těchto dotazníků může zákazník kdykoliv vznést námitku nebo odmítnout další zasílání prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé služeb využívaní správcem mohou používat technickou infrastrukturu umístěnou mimo Evropský hospodářský prostor.

K případnému předávání osobních údajů dochází pouze v souladu s požadavky GDPR a za použití odpovídajících ochranných mechanismů.

8. Cookies

Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v dokumentu Cookies politika.

9. Práva subjektů údajů

Máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• využít právo na přenositelnost údajů,
• odvolat udělený souhlas,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

10. Dozorový úřad

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

11. Související dokumenty

Související dokumenty:

• Obchodní podmínky
• Cookies politika

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách www.selma-steel.cz.

3. COOKIES POLITIKA

Zpět na přehled dokumentů

účinná od: 10. 6. 2026

1. Co jsou soubory cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka internetových stránek.

Pomáhají zajistit správné fungování internetového obchodu, zapamatování uživatelských nastavení, analýzu návštěvnosti a zobrazování relevantního obsahu nebo reklamy.

Cookies samy o sobě zpravidla neumožňují přímou identifikaci konkrétní osoby, mohou však být za určitých okolností považovány za osobní údaje.

2. Jaké cookies používáme

Na internetových stránkách www.selma-steel.cz používáme následující kategorie cookies.

Technické cookies

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a internetového obchodu.

Zajišťují zejména fungování nákupního košíku, uložení obsahu košíku, správné zobrazení webových stránek, zabezpečení webu a zapamatování nastavení cookies.

Tyto cookies nelze vypnout prostřednictvím cookie lišty, protože jsou nezbytné pro fungování webu.

Právním základem jejich používání je oprávněný zájem správce na zajištění funkčnosti webových stránek a internetového obchodu.

Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají měřit návštěvnost webových stránek a vyhodnocovat používání internetového obchodu.

Pomocí těchto cookies zjišťujeme například počet návštěv, zdroje návštěvnosti, používaná zařízení, chování návštěvníků na webu a účinnost reklamních kampaní.

Používáme zejména nástroj Google Analytics 4.

Údaje získané prostřednictvím analytických cookies používáme ke zlepšování fungování webových stránek a nabídky zboží.

Právním základem jejich používání je souhlas návštěvníka.

Preferenční cookies

Preferenční cookies umožňují, aby si webové stránky zapamatovaly informace, které ovlivňují chování nebo vzhled webových stránek.

Může jít například o jazykové nastavení, měnu, oblíbené produkty, naposledy prohlížené produkty nebo další uživatelská nastavení.

Právním základem jejich používání je souhlas návštěvníka.

Marketingové cookies

Marketingové cookies slouží k zobrazování relevantní reklamy a měření účinnosti marketingových kampaní.

Tyto cookies mohou být používány námi nebo našimi partnery k vytváření pseudonymizovaného profilu podle zájmů návštěvníka.

Používáme zejména tyto nástroje:

• Google Ads,
• Meta Pixel,
• Sklik.

Právním základem jejich používání je souhlas návštěvníka.

3. Správa souhlasu s cookies

Při první návštěvě webových stránek může návštěvník prostřednictvím cookie lišty přijmout všechny cookies, odmítnout všechny volitelné cookies nebo nastavit jednotlivé kategorie cookies samostatně.

Souhlas s používáním analytických, preferenčních a marketingových cookies lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

Technické cookies jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je prostřednictvím cookie lišty vypnout.

4. Příjemci údajů z cookies

Údaje získané prostřednictvím cookies mohou být zpracovávány těmito poskytovateli služeb:

• Golemos s.r.o. (Eshop-rychle),
• Google Ireland Limited,
• Meta Platforms Ireland Limited,
• Seznam.cz, a.s.,
• Smartsupp.com, s.r.o.

Někteří poskytovatelé mohou využívat technickou infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor.

K případnému předávání údajů dochází pouze v souladu s požadavky GDPR.

5. Nastavení cookies v prohlížeči

Používání cookies lze omezit nebo zakázat také v nastavení internetového prohlížeče.

V případě zakázání některých cookies nemusí webové stránky fungovat správně nebo nemusí být dostupné všechny jejich funkce.

6. Související dokumenty

Související dokumenty:

• Zásady zpracování osobních údajů
• Obchodní podmínky

7. Kontakt

V případě dotazů nás můžete kontaktovat:

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko
E-mail: office@texevo.cz
Telefon: +420 731 517 349

4. REKLAMAČNÍ ŘÁD

Zpět na přehled dokumentů

účinný od: 10. 6. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění a vyřízení reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.selma-steel.cz.

Prodávajícím je:

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko
IČ: 25953699
DIČ: CZ25953699

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 17378

E-mail: office@texevo.cz
Telefon: +420 731 517 349

Tento reklamační řád se vztahuje zejména na prodej obuvi, oblečení, kabelek, galanterie a módních doplňků.

2. Odpovědnost prodávajícího za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Zboží musí zejména odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem, být vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, odpovídat jakostí a provedením obvyklým vlastnostem zboží stejného druhu a být dodáno s příslušenstvím, pokyny k použití a údržbě, pokud jsou ke zboží dodávány.

Projeví-li se vada během 12 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha zboží nebo vady.

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

3. Co není vadou zboží

Za vadu zboží se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním,
• opotřebení odpovídající intenzitě a způsobu používání,
• mechanické poškození způsobené kupujícím,
• poškození vzniklé nevhodným používáním,
• poškození vzniklé nedostatečnou nebo nesprávnou údržbou,
• poškození vzniklé nedodržením pokynů výrobce,
• poškození vzniklé použitím nevhodných čisticích, impregnačních nebo ošetřovacích prostředků,
• poškození způsobené neodbornou opravou nebo úpravou,
• poškození vzniklé působením vody, vlhkosti, chemických látek, vysokých teplot nebo jiných vnějších vlivů, pokud zboží není k takovému použití určeno,
• rozdíly v odstínu materiálu způsobené přirozenou povahou použitého materiálu nebo nastavením zobrazovacího zařízení,
• drobné odchylky v kresbě, struktuře nebo povrchu přírodních materiálů.

Doba odpovědnosti za vady není totožná s životností zboží. Životnost zboží závisí zejména na způsobu používání, intenzitě používání, prostředí, údržbě a vlastnostech použitého materiálu.

4. Specifika obuvi

U obuvi se za vadu nepovažuje zejména běžné opotřebení podešve, podpatků, stélek, podšívek a šněrovadel, sešlapání podešve nebo podpatků běžným používáním, přirozené vrásnění materiálu v místech ohybu při chůzi, změna odstínu materiálu způsobená používáním, údržbou nebo působením vnějších vlivů, promáčení obuvi, pokud obuv není výrobcem výslovně označena jako nepromokavá nebo vybavená membránou proti průniku vody, poškození obuvi vzniklé sušením na radiátoru, u kamen, fénem nebo jiným přímým zdrojem tepla, nebo poškození obuvi vzniklé používáním v nevhodném prostředí nebo k jinému účelu, než ke kterému je určena.

Obuv je nutné používat v souladu s jejím účelem, konstrukcí a materiálovým provedením.

Pro zachování dobrého stavu obuvi doporučujeme zejména pravidelně obuv čistit vhodnými prostředky, ošetřovat a impregnovat obuv podle typu materiálu, obuv pravidelně střídat, vysoušet ji při pokojové teplotě a dodržovat pokyny výrobce k používání a údržbě.

5. Specifika oblečení, kabelek, galanterie a módních doplňků

U oblečení, kabelek, galanterie a módních doplňků se za vadu nepovažuje zejména běžné opotřebení materiálu, podšívek, zipů, zapínání, přezek, druků, popruhů a dalších částí výrobku, poškození vzniklé přetěžováním kabelek, batohů nebo tašek, poškození vzniklé zachycením, odřením, roztržením nebo jiným mechanickým působením, změna barvy nebo odstínu způsobená používáním, praním, čištěním, slunečním zářením nebo jinými vnějšími vlivy, žmolkování textilu způsobené běžným používáním nebo třením, poškození vzniklé praním, čištěním nebo údržbou v rozporu s pokyny výrobce, nebo poškození vzniklé kontaktem s vodou, vlhkostí, kosmetikou, parfémem, chemickými látkami nebo mastnotou, pokud zboží není k takovému použití určeno.

Kupující je povinen dodržovat pokyny uvedené na etiketě, štítku, obalu nebo v návodu ke zboží.

6. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit osobně na kterékoliv provozovně společnosti TEXEVO s.r.o., kde je přijetí reklamace možné s ohledem na prodávaný sortiment, nebo zasláním na adresu:

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko

Kupující může využít Reklamační formulář.

Kupující by měl při reklamaci uvést své jméno a příjmení, kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu, popis reklamované vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Kupující je povinen prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího. K tomu může sloužit například faktura, účtenka, číslo objednávky nebo jiný vhodný doklad.

7. Stav reklamovaného zboží

Reklamované zboží by mělo být před předáním nebo odesláním přiměřeně očištěno a zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Prodávající je oprávněn odmítnout převzetí zboží pouze v případě, kdy by manipulace se zbožím nebyla možná z hygienických nebo bezpečnostních důvodů.

Samotné znečištění zboží není automatickým důvodem pro zamítnutí reklamace.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

8. Potvrzení o přijetí reklamace

Při uplatnění reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely informování o vyřízení reklamace.

Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

9. Způsob vyřízení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, může kupující v souladu s platnými právními předpisy požadovat zejména odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Volba způsobu vyřízení reklamace se řídí občanským zákoníkem a povahou reklamované vady.

Kupující nemůže požadovat takový způsob vyřízení reklamace, který je nemožný nebo ve srovnání s jiným způsobem nepřiměřeně nákladný.

10. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.

Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

Kupující bude o vyřízení reklamace informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při reklamaci.

11. Náklady spojené s reklamací

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Toto právo je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po vyřízení reklamace.

12. Související dokumenty

Související dokumenty:

• Obchodní podmínky
• Reklamační formulář

13. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je zveřejněn na internetových stránkách www.selma-steel.cz.

Reklamační řád tvoří součást obchodních podmínek prodávajícího.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 10. 6. 2026.

5. REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

Zpět na přehled dokumentů

Prodávající

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko
IČ: 25953699
DIČ: CZ25953699
E-mail: office@texevo.cz
Telefon: +420 731 517 349

1. Údaje zákazníka

Jméno a příjmení:

..............................................................................

Adresa:

..............................................................................

..............................................................................

Telefon:

..............................................................................

E-mail:

..............................................................................

2. Údaje o nákupu

Číslo objednávky:

..............................................................................

Číslo faktury / daňového dokladu:

..............................................................................

Datum nákupu:

..............................................................................

Datum převzetí zboží:

..............................................................................

3. Reklamované zboží

Název zboží:

..............................................................................

Značka / model:

..............................................................................

Barva:

..............................................................................

Velikost:

..............................................................................

Počet kusů:

..............................................................................

4. Popis reklamované vady

Prosíme o co nejpřesnější popis vady a okolností, za kterých se vada projevuje.

..............................................................................

..............................................................................

..............................................................................

..............................................................................

..............................................................................

Datum zjištění vady:

..............................................................................

5. Požadovaný způsob vyřízení reklamace

Zvolte požadovaný způsob vyřízení reklamace:

☐ oprava zboží
☐ výměna zboží
☐ přiměřená sleva z kupní ceny
☐ vrácení kupní ceny / odstoupení od smlouvy

Beru na vědomí, že požadovaný způsob vyřízení reklamace bude posouzen podle platných právních předpisů, povahy reklamované vady a Reklamačního řádu prodávajícího.

6. Bankovní spojení

Vyplňte pouze v případě, že požadujete vrácení peněžních prostředků.

Číslo bankovního účtu:

..............................................................................

7. Přílohy

K formuláři přikládám:

☐ kopii faktury / účtenky
☐ fotografii vady
☐ jiné: .....................................................................

8. Prohlášení zákazníka

Prohlašuji, že uvedené údaje jsou pravdivé a že jsem se seznámil/a s Reklamačním řádem společnosti TEXEVO s.r.o.

Datum:

..............................................................................

Podpis zákazníka:

..............................................................................

Pokyny pro zaslání reklamace

1. Reklamované zboží přiměřeně očistěte.
2. Vyplňte tento reklamační formulář.
3. Přiložte kopii dokladu o koupi, případně uveďte číslo objednávky.
4. Zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
5. Zásilku nezasílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Adresa pro zaslání reklamace:

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko
E-mail: office@texevo.cz
Telefon: +420 731 517 349

Související dokumenty:

• Reklamační řád
• Obchodní podmínky

6. FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Zpět na přehled dokumentů

vyplňte tento formulář a zašlete jej pouze v případě, že si přejete odstoupit od kupní smlouvy

Adresát

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko
IČ: 25953699
DIČ: CZ25953699
E-mail: office@texevo.cz
Telefon: +420 731 517 349

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží.

1. Údaje zákazníka

Jméno a příjmení:

..............................................................................

Adresa:

..............................................................................

..............................................................................

Telefon:

..............................................................................

E-mail:

..............................................................................

2. Údaje o objednávce

Číslo objednávky:

..............................................................................

Číslo faktury / daňového dokladu:

..............................................................................

Datum objednání:

..............................................................................

Datum převzetí zboží:

..............................................................................

3. Vracené zboží

Název zboží:

..............................................................................

..............................................................................

Počet vracených kusů:

..............................................................................

4. Vrácení kupní ceny

Kupní cenu požaduji vrátit na bankovní účet:

Číslo účtu:

..............................................................................

5. Prohlášení zákazníka

Beru na vědomí, že:

• odstoupení od smlouvy je možné ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží,
• zboží jsem povinen/povinna zaslat zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy,
• náklady na vrácení zboží nesu jako kupující,
• odpovídám za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Datum:

..............................................................................

Podpis zákazníka:

..............................................................................

Pokyny pro vrácení zboží

1. Vyplňte tento formulář.
2. Přiložte jej k vracenému zboží nebo jej zašlete e-mailem.
3. Zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
4. Zásilku nezasílejte na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
5. Zboží odešlete na adresu:

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko
E-mail: office@texevo.cz
Telefon: +420 731 517 349

Související dokumenty:

• Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
• Obchodní podmínky

7. POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zpět na přehled dokumentů

účinné od: 10. 6. 2026

1. Právo odstoupit od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezmete zboží.

V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

2. Jak odstoupit od smlouvy

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením.

Odstoupení můžete zaslat například e-mailem, poštou nebo společně s vraceným zbožím.

Prodávající:

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko
IČ: 25953699
DIČ: CZ25953699
E-mail: office@texevo.cz
Telefon: +420 731 517 349

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.

3. Vrácení zboží

Pokud odstoupíte od smlouvy, zašlete nebo předejte zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení zboží:

TEXEVO s.r.o.
Poličská 342
539 01 Hlinsko

Zboží doporučujeme vrátit kompletní, bezpečně zabalené a pokud možno s dokladem o koupi nebo číslem objednávky.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

4. Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Pokud zboží vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, nese kupující i náklady spojené s jeho vrácením tímto způsobem.

5. Vrácení peněžních prostředků

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží.

Peněžní prostředky vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno oznámení o odstoupení od smlouvy.

Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se s vámi nedohodneme jinak.

Nejsme povinni vrátit peněžní prostředky dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete, že jste jej odeslali.

6. Snížení hodnoty zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zboží si můžete vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně.

U obuvi doporučujeme zkoušet ji pouze na čistém a suchém povrchu, aby nedošlo k jejímu poškození nebo znečištění.

7. Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Od smlouvy nelze odstoupit zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Jedná se zejména o zboží vyrobené podle požadavků zákazníka, zboží upravené podle přání zákazníka, zboží, které z hygienických důvodů nelze po porušení obalu vrátit, pokud byl obal porušen, a další případy stanovené právními předpisy.

8. Vzorový formulář

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Použití formuláře není povinné.

9. Související dokumenty

Související dokumenty:

• Obchodní podmínky
• Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy